Посты качества

Автор: Админ от 13 мая 2016 г.

"Пост качества" СМО стоит на страже Ваших прав и законных интересов!

Для оперативного устранения и предупреждения нарушений прав граждан

при получении бесплатной медицинской помощи с 2009 года в крупнейших

медицинских организациях Красноярского края организована работа

Представителей страховых медицинских организаций (далее СМО). Рабочее

место страхового Представителя СМО в поликлинике или больнице

называется «Пост качества».

 Представители СМО помогут решить проблемы, возникающие у Вас при

получении медицинской помощи в данной медицинской организации,

предоставят Вам необходимую справочную информацию.

 Вы можете обращаться на «Пост качества» независимо от того, в какой СМО Вы застрахованы.

 К Представителю СМО Вы можете обратиться для оперативного разрешения следующих вопросов:

-отказа в предоставлении бесплатной медицинской помощи, предусмотренной Программой государственных гарантий;

-предложения оплатить без заключения договора или заключить договор на

возмездное предоставление медицинских услуг, расходных материалов,

изделий медицинского назначения, лекарственных средств, бесплатное

предоставление которых определено нормативно-правовыми документами,

стандартами или договорами в системе ОМС на территории Красноярского

края;

-предложения провести диагностическое обследование, операцию или прием

специалиста без очереди на возмездной основе в этом либо другом

медицинском учреждении;

-отказа в проведении по Вашей просьбе консультаций других специалистов

по профилю Вашего заболевания с учетом установленного порядка;

-отказа в выписке рецептов на получение лекарственных средств на льготных условиях;

-отказа в доступе к оформленной в отношении Вас медицинской документации, в выдаче копии медицинской документации;

-нарушении этики и деонтологии медицинскими работниками медицинской

организации в отношении Вас, в том числе работников регистратуры;

-иных ситуациях, требующих безотлагательного восстановления нарушенных

прав пациента на получение бесплатной медицинской помощи в необходимом

объеме и надлежащего качества на условиях Территориальной программы

ОМС.

 В 2015 году в 29 Медицинских организациях работают 35 Постов качества в т.ч.:

- в городе Красноярске - 18 Постов качества в 15 МО,

- в муниципальных районах Красноярского края - 17 Постов качества в 14 МО.

 За 7 лет работы постов качества к Представителям СМО обратились более 61 тыс. человек.

 За 2015 год к Представителям постов качества поступило 13957 устных

обращений. 41% от всех устных обращений были разрешены в оперативном

порядке, непосредственно в день обращения.

Год

Всего постов качества

Количество устных обращений

2009

5

755

2010

10

2712

2011

19

12150

2012

23

9532

2013

31

10331

2014

31

11982

2015

34

13957

Вы можете обращаться на «Пост качества» независимо от того, в какой СМО вы застрахованы.

Положение

о представителях страховых медицинских организаций в системе

обязательного медицинского страхования на территории Красноярского края

График работы постов качества

Посты качества г.Красноярска

Название МО ПН ВТ СР ЧТ ПТ (сегодня)
1

КГБУЗ ''Красноярский краевой клинический онкологический диспансер им. А.И. Крыжановского''

т.: 8-913-185-00-43

08.00-16.00 08.00-16.00 (1,3 вт. мес.) 12.00-16.00 (2,4 вт.мес.) 08.00-16.00 08.00-16.00 08.00-16.00
2

КГБУЗ "Красноярский краевой клинический онкологический диспансер им. А.И. Крыжановского" ул. Московская, 30

т.: 8-913-185-00-43

08.00-11.00 (2,4 вт. мес.)
3

КГБУЗ "Красноярская межрайоннаяклиническая больница №7", ТОО № 5

т.: 297-70-03

08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00
4

КГБУЗ ''Красноярская городская поликлиника №14'', филиал № 2

т.: 89832871114

08.00-14.00 08.00-12.00
5

КГБУЗ "Красноярская краевая больница №2"

т.: 8-913-538-38-60

08.00-12.00 08.00-12.00
6

КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 7"

т.: 8-913-538-38-60

08.00-12.00 08.00-12.00
7

КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 4"

т.: 8-963-264-12-01

8.00-14.00
8

КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 2"

т.: 8-963-264-12-01

8.00-14.00
9

КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница скорой медицинской помощи имени Н. С. Карповича"

т.: 8-963-264-12-01

8.00-14.00 8.00-14.00 8.00-14.00
10

КГБУЗ "Красноярская краевая офтальмологическая клиническая больница имени профессора П.Г.Макарова"

т.: 241-84-62

14.00-16.00 14.00-16.00 14.00-16.00 14.00-16.00 12.00-15.30
11

КГБУЗ "Краевая клиническая больница"

т.: 241-84-62

07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45
12

КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница № 20 имени И.С.Берзона"

т.: 8-913-184-65-12

8.00-15.00 8.00-15.00 8.00-15.00 8.00-15.00 8.00-15.00
13

КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника №14"ул. Тельмана, 14а

т.: 8-983-287-11-14

08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14

КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника №14"ул. Воронова, 35г

т.: 8-913-553-09-29

08.00-15.00 08.00-12.00 08.00-15.00
15

КГБУЗ "Красноярская городская детская поликлиника №3"

т.: 8-913-553-09-29

12.00-18.00 8.00-14.00
16

КГБУЗ "Красноярская межрайонная больница №2"

т.: 8-913-553-08-85

8.00-16.00 8.00-16.00
17

КГБУЗ "Красноярская городская детская больница №8"

т.: 8-913-553-08-85

08.00-16.00 08.00-15.00

Посты качества Красноярского края

Название МО ПН ВТ СР ЧТ ПТ (сегодня)
1

КГБУЗ "Таймырская межрайонная больница"

т.: 8-902-923-82-57

09.00-12.00 09.00-12.00 09.00-12.00
2

КГБУЗ "Лесосибирская межрайонная больница № 2"

т.: 8-950-994-11-31

09.30-12.30
3

КГБУЗ "Лесосибирская межрайонная больница № 1"

т.: 8-950-994-11-31

14.00-17.00
4

ФГБУЗ "Клиническая больница № 51" ФМБА России

т.: 8-902-992-67-48

09.00-12.00 14.00-17.00
5

КГБУЗ "Дивногорская межрайонная больница"

т.: 8-908-200-38-61

07.30-15.30 07.30-15.30 07.30-15.30
6

КГБУЗ "Норильская городская поликлиника №2"

т.: 8-908-205-24-08

10.00-13.00
7

КГБУЗ "Норильская межрайонная поликлиника № 1"

т.: 8-908-205-24-08

09.00-12.00 09.00-12.00 09.00-12.00
8

КГБУЗ "Минусинская межрайонная больница"

т.: 8 902-922-82-60

9.00-15.00 9.00-15.00 9.00-15.00 9.00-15.00 9.00-15.00
9

КГБУЗ "Назаровская районная больница"Женская консультация

т.: 8-913-174-50-53

08.00-09.00
10

КГБУЗ "Назаровская районная больница"Детская поликлиника

т.: 8-913-174-50-53

08.00-10.00
11

КГБУЗ "Назаровская районная больница" Поликлиника

т.: 8-913-174-50-53

10.00-12.00
12

КГБУЗ "Назаровская городская стоматологическая поликлиника"

т.: 8-913-174-50-53

08.00-10.00
13

КГБУЗ "Канская межрайонная больница"

т.: 8-913-563-84-16

08.00-12.00 08.00-12.00
14

КГБУЗ "Рыбинская районная больница"

т.: 8-913-184-52-13

08.00-12.00 08.00-12.00
15

КГБУЗ "Ачинская межрайонная больница №2"

т.: 8-913-553-08-64

08.30-10.30
16

КГБУЗ "Ачинская межрайонная больница №1"

т.: 8-913-553-08-64

08.30-12.30
17

Филиал ФГУЗ СКУ ФМБА России КБ № 42 г. Зеленогорск

т.: 8-902-981-72-65

14.00-17.00 09.00-13.00 09.00-13.00
18

КГБУЗ "Минусинская межрайонная больница" взрослая поликлиника 1

т.: 8-913-184-18-84

с 9:00 до 12:00 с 9:00 до 12:00
19

КГБУЗ "Канская межрайонная детская больница"

т.: 8-913-563-84-16

08.00-12.00
Категории: Пациентам